Los avances tecnológicos han supuesto, sin duda, una gran ventaja para las compañías de seguros de todo el mundo, gracias al fácil acceso a software de última generación para llevar a cabo sus actividades. Sin embargo, la dependencia excesiva de la tecnología puede, en ocasiones, reducir la agilidad debido a los enormes retrasos acumulados: cuando se dispone de recursos digitales limitados y se reciben un sinfín de solicitudes, los retrasos son inevitables. Una forma sencilla de reducir el esfuerzo que supone desarrollar un software de seguros a medida es adoptar software «no-code».
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el software de seguros «sin código» y lo que supone para el sector de los seguros en general:
¿Qué es el software de seguros «sin código»?
En términos sencillos, el software «no-code» hace referencia a cualquier software cuyo desarrollo no requiera una programación compleja. Tanto los desarrolladores como las personas sin conocimientos de programación pueden crear aplicaciones mediante un sencillo sistema de «arrastrar y soltar», incluso sin tener conocimientos especializados de programación o de software. En otras palabras, la herramienta está dirigida específicamente a desarrolladores no profesionales: aunque hay un código que hace funcionar la plataforma, no es imprescindible tener conocimientos de programación para utilizarla y crear aplicaciones.
La arquitectura de software «no-code» puede resultar útil para diversos sectores en general. Sin embargo, en el caso de las compañías de seguros, cobra aún más importancia, ya que los responsables empresariales se centran en encontrar formas de crear productos de seguros esenciales utilizando un mínimo de recursos y de manera rentable.
Dado que el sector de los seguros ya se ha diversificado en diversas líneas de negocio, cada una con sus propios procesos, existe una necesidad urgente de contar con una solución personalizable que no suponga un gran esfuerzo por parte del equipo de desarrollo. Aunque las aseguradoras desean dar el salto al ámbito digital, también son reacias al riesgo y no quieren comprometerse con nada que requiera una inversión considerable de tiempo y dinero.
El rápido desarrollo de los seguros digitales —ya sea para la tramitación de siniestros, la supervisión del cumplimiento normativo o la suscripción de pólizas— solo es posible cuando se dispone de plataformas «sin código» que eliminan la necesidad de comprender la tecnología que hay detrás del desarrollo.
Sin embargo, el concepto de «no-code» no es nada nuevo. Lleva ya varias décadas entre nosotros. En «Desarrollo de aplicaciones sin programadores», publicado en 1982, el autor James Martin hablaba de un mundo en el que los ordenadores pudieran existir sin necesidad de programadores. A principios de la década de 2000 se produjo una mayor popularización de la tecnología «no-code» gracias a WordPress, que permitía a los usuarios crear páginas web profesionales sin necesidad de programar. Con el tiempo, nuevos productos digitales, como el marketing por correo electrónico y el análisis de datos, consolidaron el «no-code» como una opción casi por defecto y impulsaron su popularidad dentro de la comunidad tecnológica.
También es importante destacar la diferencia entre el software «no-code» y el «low-code», que es otro producto muy popular en el mercado. El software «low-code» suele dirigirse a desarrolladores profesionales que carecen de conocimientos de programación. Como su nombre indica, el uso de software «low-code» puede requerir la aplicación de algunos conocimientos de programación.
La agilidad y la innovación están impulsando el «no-code»
Durante mucho tiempo, el sector de los seguros se ha mostrado bastante reacio a adaptarse a los nuevos programas informáticos. Sin embargo, en los últimos años, los clientes han empezado a exigir un enfoque más digital debido a la proliferación de los teléfonos inteligentes, el Internet de las cosas y acontecimientos como la COVID-19, que han limitado las reuniones presenciales.
Aunque los retos digitales siguen a la espera de ser superados, también es cierto que la innovación no brilla por su ausencia en el sector de los seguros. En la actualidad, la mayoría de las aseguradoras han lanzado y desarrollado coberturas de seguro más amplias, personalizadas y variadas. Esto se debe simplemente a una brecha en la experiencia entre el cliente y la aseguradora, provocada por la falta de dominio de lo digital.
Por lo tanto, las aseguradoras se esfuerzan por innovar en sus propios productos, pero tienen dificultades para lanzarlos con la rapidez suficiente como para satisfacer la demanda del mercado.
Los equipos de TI están muy ocupados trabajando en productos concretos, ahora hay una acumulación de trabajo pendiente y la posibilidad de invertir siquiera en nuevo software parece una quimera.
Aquí es donde entra en juego el «no-code».
Si una aseguradora es capaz de alcanzar la agilidad necesaria e innovar en su capacidad para lanzar, ofrecer y gestionar sus productos, todo ello sin sobrecargar la lista de tareas pendientes de su equipo de TI, está claro que esto supone un nuevo impulso para muchas aseguradoras en el horizonte.
Principales ventajas de adoptar un software de seguros «sin código»
Antes de la llegada del software «no-code», lanzar un nuevo producto de seguros suponía para las aseguradoras dedicar una cantidad considerable de tiempo. El ciclo de vida constaba de varias fases: el gestor de producto iniciaba la solicitud; a continuación, el equipo comercial identificaba las carencias del mercado y elaboraba un plan de negocio, mientras que los actuarios se encargaban de los modelos de riesgo. Posteriormente, los especialistas se ocupaban de los procesos de suscripción y de siniestros.
Estos procesos transversales dan lugar a ineficiencias operativas y dificultan que las aseguradoras puedan satisfacer realmente las necesidades de los clientes y lograr una fidelización duradera. Las plataformas sin código como CoverGo permiten a las compañías de seguros desarrollar y lanzar nuevos productos más rápidamente, independientemente de su complejidad. Esto les ayuda a ahorrar tanto dinero como tiempo. Además, les aporta mayor agilidad y facilita la automatización. Como consecuencia, las empresas pueden ampliar sus productos a un ritmo más rápido, ya que los procesos, los productos o la integración de sistemas de terceros pueden crearse sin necesidad de conocimientos formales de programación.
La interminable espera que suponen los ciclos de producto para lanzar aplicaciones sencillas puede reducir la productividad y, además, afectar negativamente a los resultados. Facilitar el acceso a la innovación de producto a quienes tratan directamente con los clientes puede dar lugar al rápido desarrollo de mejores productos que resuelvan los puntos débiles. Además, las aseguradoras digitales quieren trabajar en una plataforma que les ayude a automatizar flujos de trabajo complejos, se integre fácilmente con sus sistemas existentesy les permita crear una interfaz de distribución omnicanal; el software sin código es la solución perfecta para satisfacer todas estas necesidades.
Dificultades que plantea el uso de software de seguros sin código
Al igual que ocurre con cualquier nueva tecnología, la adopción de software «no-code» requiere un cambio cultural dentro de las empresas aseguradoras. Las aseguradoras deben invertir en formación y capacitación para familiarizarse con esta tecnología y superar el aislamiento entre departamentos.
También es importante recordar que no existe una solución válida para todos los casos, y que los responsables empresariales deben mostrarse abiertos a la idea de probar diferentes plataformas antes de dar con la que mejor se adapte a sus necesidades. El software de seguros estándar para empresas lleva solo unos años en el mercado. Por ello, hay varias soluciones ya preparadas entre las que elegir.
Por lo general, la imposibilidad de añadir nuevas funciones debido a problemas de integración y la disponibilidad limitada de plantillas para crear aplicaciones suponen un obstáculo para las aseguradoras. Para aprovechar las ventajas de una transformación verdaderamente digital, las aseguradoras deben optar por una solución que les proporcione una ventaja competitiva.
Aquí es donde CoverGo puede marcar la diferencia. Nuestra innovadora plataforma de seguros «sin código» está diseñada para ofrecer la máxima flexibilidad. Somos una plataforma verdaderamente «sin código» y te permitimos optimizar todos tus procesos, crear una gran variedad de productos con una integración completa de principio a fin, y desarrollar sitios web con interfaz adaptativa o portales para clientes y agentes sin necesidad de escribir ni una sola línea de código.
Nuestra plataforma se ha diseñado pensando en los desarrolladores más novatos, sin ninguna experiencia técnica. Tanto si tu producto es sencillo como complejo, CoverGo te ofrece soporte para todo. Así que ponte en contacto hoy mismo para concertar una demostración.
