El software «no-code» está marcando la pauta en el sector de los seguros modernos

Puntos clave:

Aumento de la eficiencia:el software sin código reduce la dependencia de los desarrolladores, lo que permite ahorrar tiempo y dinero al permitir que los usuarios sin conocimientos técnicos creen soluciones de forma autónoma.
Ahorro de costes:Al necesitar menos desarrolladores y reducir los costes de formación, las organizaciones pueden asignar los recursos de forma más eficiente y abordar los retos técnicos con eficacia.
Colaboración mejorada:Las herramientas sin código fomentan la colaboración entre las partes interesadas, lo que da lugar a perspectivas diversas y mejora la calidad y la usabilidad del producto.
Rapidez de comercialización:En el sector de los seguros, el software «no-code» acelera la innovación de productos, automatiza los procesos y facilita la colaboración a lo largo de toda la cadena de valor.

En este artículo, explicaremos qué es es el software «no-code» y cómo sus ventajas están revolucionando el sector de los seguros.

¿Qué es el software «no-code»?

En términos sencillos, el software «no-code» no requiere programación para su desarrollo. Los usuarios pueden crear aplicaciones mediante una sencilla función de «arrastrar y soltar», incluso sin tener conocimientos técnicos de programación ni de software. En otras palabras, la herramienta está dirigida específicamente a desarrolladores no profesionales: aunque el código subyace a la plataforma y garantiza su correcto funcionamiento, no es imprescindible tener conocimientos de programación para utilizarla.

Esto reduce la dependencia de la organización respecto a los programadores, ya que cualquier usuario empresarial puede utilizar esta funcionalidad de «arrastrar y soltar», lo que permite ahorrar dinero y aumentar la eficiencia y la coordinación entre los equipos multifuncionales. Con la rápida digitalización de la economía mundial, las ventajas de las herramientas de software «no-code» se aplican hoy en día a un gran número de sectores.

En el caso de las compañías de seguros, las herramientas «no-code» pueden resultar muy eficaces a la hora de permitir a las empresas acelerar la innovación de productos de forma rentable. Por lo tanto, los responsables podrán satisfacer las demandas de los clientes, que evolucionan rápidamente, y aumentar la satisfacción tanto de sus clientes como de los socios de su ecosistema.

Las principales ventajas del software sin código

La ventaja más valiosa de la tecnología «no-code» es la reducción del tiempo necesario para completar una tarea. El tiempo lo es todo en los negocios, y ahorrar horas en tareas críticas para la empresa —que son las que mejor se adaptan a las herramientas «no-code»— significa disponer de más tiempo para dedicarlo a grandes proyectos de mejora y otras iniciativas importantes que llevarán a tu organización al siguiente nivel.

La funcionalidad «sin código» de arrastrar y soltar reduce drásticamente el tiempo necesario para realizar las tareas, ya que deja de ser necesario depender de un desarrollador y de las limitaciones de su agenda. En lugar de competir por su valioso tiempo y sus recursos, los usuarios empresariales sin conocimientos técnicos pueden aprovechar las herramientas «sin código» para crear nuevas soluciones directamente desde el primer momento.

Un ejemplo sencillo, pero cada vez más elocuente, de esto lo encontramos en la imagen que una empresa proyecta al mundo: su página web. En el pasado, se requería un desarrollo front-end excesivo para crear páginas web atractivas en las que los usuarios quisieran quedarse.

Sin embargo, con la llegada de creadores de sitios web fáciles de usar y sin necesidad de programar, como Wix, la dependencia de los desarrolladores front-end en el diseño web ha desaparecido. Con Wix, puedes utilizar herramientas de «arrastrar y soltar» para crear sitios web en una fracción del tiempo y, lo que es mejor aún, también se incluyen todas las integraciones que puedan ser necesarias (como un procesador de pagos para vender productos directamente en tu sitio web), lo que agiliza enormemente la puesta en el mercado.

Reducir la dependencia de los desarrolladores conlleva otra ventaja importante: el ahorro de costes. Los desarrolladores suelen percibir salarios más elevados que los trabajadores no técnicos con la misma antigüedad, y a las empresas les resulta costoso formarlos y retenerlos en unos mercados cada vez más competitivos en lo que respecta al talento técnico.

Gracias al uso de software «no-code», se necesitan menos desarrolladores; en su lugar, estos pueden destinarse de forma más selectiva a los problemas técnicos más complejos que las empresas intentan resolver. Problemas para los que el «no-code» aún no tiene respuesta.

Esto se traduce en una mayor eficiencia. Dado que el «no-code» permite a una empresa recurrir a usuarios empresariales sin conocimientos técnicos, las aplicaciones y los productos se desarrollan con la ayuda de más personas. Esto reduce considerablemente los cuellos de botella en los flujos de trabajo, ya que ya no es un pequeño grupo de personas el único que cuenta con los conocimientos necesarios para contribuir.

La flexibilidad resultante en la asignación de recursos permite que cada proyecto se lleve a cabo de forma más eficiente, lo que hace que la siguiente iniciativa pueda incorporarse a la agenda mucho más rápido. Además, reduce la probabilidad de que los empleados sufran agotamiento, ya que la carga de trabajo se distribuye de manera uniforme por toda la organización.

Antes de que el software «no-code» se popularizara, todo lo relacionado con la programación solía desarrollarse de forma aislada, ya que los conocimientos técnicos necesarios para llevar a cabo estos proyectos eran enormes. Como se ha explicado anteriormente, gracias a que las herramientas se han vuelto más fáciles de usar gracias a la tecnología «no-code», ahora hay más personas que participan en la creación de productos digitales.

Esto garantiza una diversidad de perspectivas que abarca a todas las partes interesadas de la organización, lo que suele mejorar la calidad del producto final, así como su facilidad de uso para el usuario final, dado que es menos probable que este tenga conocimientos técnicos avanzados.

Cómo se puede aprovechar el software «no-code» en el sector de los seguros

Analicemos en profundidad cómo se pueden utilizar las herramientas «no-code» para mejorar y simplificar los flujos de trabajo y los procesos existentes en el sector de los seguros.

Mayor rapidez de comercialización

Las necesidades actuales en materia de seguros son cada vez más complejas a medida que el mundo sigue innovando y digitalizándose. Dada la gran cantidad de información sensible almacenada en la nube, el riesgo cibernético ha aumentado exponencialmente en los últimos años, y los productos de seguros cibernéticos deben adaptarse a este ritmo para ofrecer una protección adecuada frente a los actores malintencionados.

Incluso en las líneas de seguros personales habituales, como las pólizas de seguro de vida vinculadas a inversiones o las pólizas de renta vitalicia, las necesidades de los clientes están aumentando y evolucionando rápidamente, y la innovación en los productos debe seguirles el ritmo. Sin embargo, el ritmo de lanzamiento de productos que espera el mercado se ha vuelto increíblemente alto, y los sistemas centrales heredados simplemente no pueden seguir el ritmo, en los que los ciclos de vida de los productos duran meses.

Gracias a la tecnología de seguros «sin código», ahora es posible diseñar productos en cuestión de días, gracias a la funcionalidad de «arrastrar y soltar» basada en elementos clave para la creación de pólizas de seguro, como los objetos «plan», «tipo», «prestación» y «franquicia», por citar algunos. Mediante el uso de API, los productos pueden conectarse a la perfección con múltiples canales de distribución, lo que agiliza enormemente su lanzamiento al mercado.

Esto permite a las aseguradoras, los corredores y las agencias de gestión general (MGA) satisfacer las necesidades de los clientes de forma más rápida y completa, lo que aumenta la satisfacción de estos. Las empresas que han adoptado desde el principio el software «no-code» en el sector de los seguros están ganando estas «batallas de productos» en todas las zonas geográficas, sectores e líneas de negocio, lo que les proporciona una poderosa ventaja competitiva.

Automatización para las agencias de seguros (MGA)

Con el software «no-code», es posible crear un sistema con miles de corredores y/o proveedores, en el que cada uno se personaliza con su propio conjunto de reglas de flujo de trabajo. Esto supone un ahorro significativo de tiempo y costes para las MGA, gracias a la capacidad de automatizar, como resultado, una mayor parte de sus procesos. Se elimina la necesidad de comprender y diseñar procesos adecuados cada vez que una MGA trabaja con un nuevo corredor, lo que aumenta drásticamente la eficiencia de las operaciones y permite a la MGA asociarse con más corredores y proveedores, incrementando así sus ingresos.

Colaboración a lo largo de toda la cadena de valor

La capacidad de crear productos de seguros complejos en cuestión de días facilita más que nunca la colaboración entre las distintas partes interesadas del sector. Dada la escasa coordinación que se requiere entre los empleados de cada parte, gracias a la facilidad de uso que ofrece el desarrollo de productos mediante tecnología «no-code», las agencias de gestión general (MGA), las aseguradoras y los corredores pueden colaborar fácilmente para satisfacer las necesidades del cliente final.

Gracias a una colaboración regular, los procesos de todas las partes se vuelven más eficientes, ya que los corredores comprenden mejor los productos que las aseguradoras pueden suscribir, así como su apetito de riesgo y la fijación de las primas. De este modo, hay menos sorpresas para todas las partes, especialmente para el cliente, ya que el presupuesto inicial que recibe del corredor es más preciso.

Distribución digital omnicanal

Las plataformas de seguros «sin código» no solo permiten agilizar el desarrollo de productos, sino que, lo que es más importante, pueden conectar los productos recién creados con diversos canales de distribución digitales.

Mediante generadores de aplicaciones front-end e integraciones de API, los productos de seguros digitales pueden implementarse tanto en las páginas web de las compañías de seguros como en agregadores y mercados online, lo que revoluciona el flujo de procesos de cotización, formalización y emisión, y permite un procesamiento directo para la emisión instantánea de pólizas.

Los corredores y agentes disponen de una visión completa del cliente a través de portales de usuario personalizados, lo que permite realizar ventas cruzadas y renovaciones sin complicaciones. Los formularios en papel ya no son necesarios y se pueden digitalizar fácilmente en todas las líneas de pólizas, lo que aumenta considerablemente la rapidez con la que operan los distribuidores.

Gestión fluida de pólizas y siniestros

En el pasado, la gestión de pólizas y siniestros solía ser un proceso tremendamente ineficiente que requería la intervención manual de equipos especializados de empleados y una toma de decisiones fragmentada. Dada la tendencia a rellenar incorrectamente los formularios en papel, a menudo era necesario que los peritos de siniestros y los equipos de renovación localizaran a estos clientes por correo electrónico y por teléfono.

Constantemente surgían y persistían cuellos de botella, lo que daba lugar a sistemas de interacción muy ineficaces. Los sistemas centrales heredados de gestión de pólizas ralentizaban aún más el trabajo de los empleados.

Sin embargo, las plataformas de seguros «no-code» pueden eliminar estos puntos débiles mediante la automatización de la gestión de pólizas y siniestros. Gracias a la digitalización de los formularios en papel desde el inicio del recorrido del cliente, la gestión de las modificaciones, las renovaciones y la tramitación de siniestros puede consolidarse en una única vista e integrarse con su sistema central existente para garantizar la visibilidad de las pólizas vigentes.

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Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia el software «no-code» de las herramientas de desarrollo tradicionales?

El software «no-code» permite a los usuarios crear aplicaciones sin necesidad de tener conocimientos de programación, utilizando interfaces de «arrastrar y soltar» para un desarrollo rápido. Esto elimina la necesidad de recurrir a desarrolladores profesionales y agiliza el proceso de creación.

¿De qué manera pueden beneficiar las herramientas «no-code» específicamente a las compañías de seguros?

El software «no-code» permite a las aseguradoras diseñar y lanzar rápidamente nuevos productos, automatizar los procesos de las agencias de gestión general (MGA), facilitar la colaboración entre las distintas partes interesadas y establecer una distribución digital omnicanal de los productos, lo que mejora la eficiencia general y la satisfacción del cliente.

¿Qué repercusión tiene la tecnología «no-code» en la colaboración dentro de las organizaciones?

Las herramientas «no-code» fomentan la colaboración al involucrar a un abanico más amplio de partes interesadas en el desarrollo de productos. Esta diversidad de perspectivas da lugar a productos finales de mayor calidad y a una mejor usabilidad, ya que las decisiones se toman teniendo en cuenta distintos puntos de vista.