技術の進歩は、業務遂行のための最先端ソフトウェアを容易に入手できるようになったおかげで、間違いなく世界中の保険会社にとって大きな恩恵となっています。しかし、テクノロジーへの過度な依存は、膨大な未処理業務の蓄積により、かえって機動性を低下させることもあります。デジタル資産が限られている一方で、絶え間なくリクエストが寄せられる状況では、遅延は避けられません。独自の保険ソフトウェア開発に伴う負担を軽減する簡単な方法として、ノーコードソフトウェアの導入が挙げられます。
ノーコードの保険ソフトウェアについて知っておくべきこと、そしてそれが保険業界全体にとってどのような意味を持つのか、そのすべてをご紹介します：
ノーコードの保険ソフトウェアとは何ですか？
簡単に言えば、ノーコードソフトウェアとは、開発に複雑なコーディングを必要としないソフトウェア全般を指します。開発者でも非開発者でも、専門的なプログラミングやソフトウェアの知識がなくても、シンプルなドラッグ＆ドロップ操作だけでアプリを開発することができます。つまり、このツールは特に非専門の開発者を対象としています。プラットフォームを動作させるためのコードは存在しますが、それを利用したりアプリを作成したりするために、コーディングの知識は必須ではありません。
ノーコードのソフトウェアアーキテクチャは、幅広い業界で有用です。しかし、保険会社の場合、経営陣が最小限のリソースで、かつ費用対効果の高い方法で重要な保険商品を開発する方法を模索していることから、その重要性はさらに高まっています。
保険業界はすでに、それぞれ独自のプロセスを有するさまざまな事業分野に多角化しているため、開発側の負担をあまり増やさずにカスタマイズ可能なソリューションへのニーズが急務となっています。保険会社はデジタル化への移行を望んでいる一方で、リスクを嫌う傾向があり、多額の資金や時間を要する取り組みには乗り気ではありません。
保険金請求の処理、コンプライアンスの監視、あるいは引受業務のいずれにおいても、デジタル保険の急速な発展は、開発の背後にある技術を理解する必要性をなくす「ノーコード」プラットフォームが利用可能になって初めて実現するものです。
しかし、「ノーコード」という概念は、決して新しいものではありません。すでに数十年もの間、存在しています。 『プログラマーのいないアプリケーション開発』』の中で、著者のジェームズ・マーティンは、プログラマーがいなくてもコンピュータが存在し得る世界について論じていました。2000年代初頭には、WordPressによってユーザーがコーディングなしでプロ並みのウェブサイトを作成できるようになり、ノーコード技術はさらに普及しました。時が経つにつれ、Eメールマーケティングやデータ分析といった新しいデジタル製品が登場し、ノーコードは事実上のデフォルトの選択肢として定着し、テックコミュニティ内で人気を博すようになりました。
また、市場で人気のあるもう一つの製品である「ノーコード」と「ローコード」ソフトウェアの違いにも留意することが重要です。ローコードソフトウェアは、通常、コーディングの専門知識を持たないプロの開発者を対象として販売されています。その名称が示す通り、ローコードソフトウェアを使用するには、ある程度のコーディングスキルが必要となる場合があります。
俊敏性とイノベーションがノーコードを後押ししている
長い間、保険業界は新しいソフトウェアへの対応にかなり遅れをとってきました。しかし近年、スマートフォンの普及やIoT（モノのインターネット）、そして対面での打ち合わせを制限せざるを得なくなった新型コロナウイルスのような事態を背景に、顧客からはよりデジタル化されたアプローチを求める声が強まり始めています。
デジタル分野における課題が解決を待っている一方で、保険業界にイノベーションがまったくないというわけではないのも事実です。現在、多くの保険会社の中心的な取り組みとして、より広範で、より顧客のニーズに合わせた、多様な種類の保険商品が導入・革新されています。これは単に、デジタルリテラシーの不足によって生じた、顧客と保険会社の間の体験のギャップに起因するものです。
つまり、保険各社は自社商品の革新に注力しているものの、市場の需要に応えるほど迅速にそれらの商品を市場に投入することには苦戦している。
ITチームは個々の製品の開発に追われており、その結果、バックログが溜まってしまい、新しいソフトウェアに投資する余裕さえあるとは到底思えない状況だ。
ここで「ノーコード」の出番となります。
もし保険会社が、ITチームのバックログを膨らませることなく、製品の立ち上げ、提供、管理における俊敏性と革新性を実現できるのであれば、多くの保険会社にとって新たな活路が開けることは明らかだ。
ノーコード型保険ソフトウェアを導入する主なメリット
ノーコードソフトウェアが登場する以前、保険会社が新しい保険商品を発売するには、かなりの時間を要していました。そのライフサイクルはいくつかの段階で構成されており、まずプロダクトマネージャーが依頼を出し、続いてビジネスチームが市場のニーズのギャップを特定して事業計画を策定し、その後、アクチュアリーがリスクモデルの作成に取り組みました。その後に、専門家が引受および保険金請求のプロセスに取り組みました。
こうした部門横断的なプロセスは、業務の非効率化を招き、保険会社が顧客のニーズに真摯に対応し、持続的な関与を獲得することを困難にしています。 CoverGo のようなノーコードプラットフォームを活用すれば、保険会社は複雑さに関わらず、新商品をより迅速に開発・リリースできるようになります。これにより、コストと時間の両方を節約できます。また、企業の俊敏性を高め、自動化も可能にします。その結果、正式なコーディング知識がなくてもプロセス、商品、あるいはサードパーティシステムとの統合を構築できるため、企業はより迅速に商品をスケールアップさせることができます。
単純なアプリケーションをリリースするための製品サイクルを延々と待つことは、生産性を低下させ、収益にも悪影響を及ぼす可能性があります。顧客と直接接する担当者に製品イノベーションへのアクセスを提供することで、課題を解決するより優れた製品を迅速に開発できるようになります。さらに、デジタル保険会社は、複雑なワークフローの自動化を支援し、 既存システムと容易に連携し、オムニチャネルの販売フロントエンドを構築できるプラットフォームでの業務を望んでおり、ノーコードソフトウェアは、これらすべてのニーズを満たす最適なソリューションです。
ノーコードの保険ソフトウェアの利用における課題
他の新しい技術と同様に、ノーコードソフトウェアの導入には、保険会社内部における文化の変革が求められます。保険会社は、こうした技術への理解を深め、部門間の壁を取り払うために、学習や研修への投資を行う必要があります。
また、万能な解決策など存在しないことを念頭に置くことも重要です。経営者は、自社のニーズに最適なプラットフォームを見つけるまで、さまざまなプラットフォームを試してみるという姿勢を持つべきです。商用標準の保険ソフトウェアが市場に登場してからまだ数年しか経っていません。そのため、選択可能な既製のソリューションがいくつか存在しています。
通常、統合上の問題により新機能を追加できないことや、アプリ作成用のテンプレートが限られていることが、保険会社の足かせとなっています。真のデジタル化によるメリットを享受するためには、保険会社は自社の競争優位性につながるソリューションを選択する必要があります。
ここでCoverGoが真価を発揮します。当社の革新的なノーコード保険プラットフォームは、最大限の柔軟性を提供するように設計されています。当社は真のノーコードプラットフォームであり、コードを一切書かずに、すべてのプロセスを効率化し、多様な商品を作成し、完全なエンドツーエンドの統合を実現し、レスポンシブなフロントエンドウェブサイトや顧客・代理店向けポータルを構築することができます。
当社のプラットフォームは、技術経験がまったくない初心者開発者を念頭に置いて構築されています。お客様の製品がシンプルなものであれ、複雑なものであれ、CoverGoはすべてに対応しています。ぜひ今すぐご連絡いただき、 デモの予約。
